• Dois anos de garantia
• A nossa garantia

DOIS ANOS DE GARANTIA

A garantia normal dos produtos oferecidos por redcoon Electronic Trade S.L. através da sua Web Page www.redcoon.pt são de dois anos. Esta garantia é válida em todos os países membros da União Europeia.

Cabe destacar que os produtos oferecidos através da redcoon Electronic Trade S.L. são de primeiras marcas e da melhor qualidade. Não são produtos “B” (marcas brancas) ou de exposição. Também cumpre realçar que os produtos que redcoon Electronic Trade S.L. oferece são selados pelos fornecedores e fabricantes, salvo indicação expressa, na qual se comunicaria ao cliente que o produto foi examinado ou que foi precedido de um controlo de rotina.

O cliente desfruta de uma garantia total (devolução do produto e reenvio de outro novo) dos 14 dias naturais posteriores à recepção da encomenda. Todas as despesas associadas ficam a cargo da redcoon Electronic Trade S.L.

Passado este prazo, o cliente tem a opção de levar o artigo em questão a um estabelecimento autorizado para possível reparação do mesmo.

A garantia dos produtos vendidos por redcoon Electronic Trade S.L. presta-se e é estabelecida exclusivamente pelo fabricante do produto, nas condições de manipulação, correcta utilização, conservação e nos prazos especificados nos certificados de garantia que acompanham todos eles.

Em o caso de haver qualquer defeito de fabricação e/ou funcionamento dos produtos comprados através da redcoon ELECTRONIC TRADE S.L. estabelece-se como único responsável o fabricante dos mesmos. redcoon ELECTRONIC TRADE S.L., na sua qualidade de empresa de vendas, fornece aos seus clientes os serviços de mediação necessários para o estabelecimento do contacto com a empresa fabricante ou distribuidora, realizando-se desta forma efectiva a garantia ao cliente dos termos da mesma.

Para que a garantia seja efectivada é necessário apresentar:

• Factura ou recibo de compra emitida por redcoon Electronic Trade S.L.
• Embalagem e conteúdos adicionais (manuais, comandos e acessórios em geral).

Em todos os casos, o número de série do produto deverá corresponder aos ficheiros de propriedade da redcoon Electronic Trade S.L. A garantia não será válida em caso de factores externos à utilização normal do produto, tais como altas ou baixas de tensão, utilização de acessórios inadequados ou proibidos pelos fabricantes, quedas, água, fogo ou operações incorrectas ou abusivas por parte do cliente ou por terceiras pessoas não autorizadas pelo fabricante.

A garantia estará vigente desde o mesmo dia de entrega e/ou aceitação da encomenda.

Nas disposições da presente garantia não se excluem os benefícios da garantia legal previstos no artigo 913.º do Código Civil por defeito(s) oculto(s) a favor do comprador.

A NOSSA GARANTIA

Satisfação ou reembolso

“ Se não estiver satisfeito, devolvemos-lhe o seu dinheiro”

Se recebeu qualquer artigo através da redcoon Electronic Trade S.L. dispõe de catorze dias desde o recebimento da encomenda para exercer a possibilidade legal de obtenção do reembolso do produto, se por qualquer motivo ou razão não estiver satisfeito com a compra e deseja devolver o produto, deverá informar-nos por e-mail para: atendimento@redcoon.com

Desta forma, poderemos assegurar um controlo exaustivo do seu produto. Assim sendo, podemos executar a ordem para que recolham a sua encomenda, ou se preferir poderá enviá-la para as nossas dependências em Barcelona.

O reembolso do seu dinheiro será efectuado num prazo aproximado de dez dias, ou se preferir, pode escolher qualquer outro produto do nosso amplo catálogo. Para que possamos devolver o seu dinheiro, deverá incluir todos e cada um dos elementos e embalagens originais que foram fornecidos.

Não se efectuará o reembolso das quantidades satisfeitas por determinados produtos, como: fitas de cassete, cartão de memória, programas informáticos, etc., se os mesmos foram violados ou danificado o selo de garantia.

O montante total a reembolsar será o custo do produto no momento da facturação.