Condições gerais de uso do portal

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Direitos do cliente

Direitos de propriedade intelectual e industrial

As presentes estipulações têm como finalidade regular o uso dos serviços oferecidos pela REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U., sociedade comercial que opera através da Internet a partir da sua Web Page (www.redcoon.pt) vendendo aos seus clientes produtos tecnológicos, electrónicos, electrodomésticos, sistemas multimédia, reprodutores de áudio/vídeo, aparelhos de gravação de som e imagem, etc.

As cláusulas que compõem estas Condições Gerais vinculam ambas as partes e formam parte integrante e inseparável do contrato de compra e venda cuja eficácia opera com a confirmação do cliente, dada na sequência do aviso de recepção da encomenda por parte da REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U., através dos mecanismos de contratação que posteriormente se especificarão, em conformidade com o artigo 29.º do Decreto-Lei n.º 7/2004, de 27 de Janeiro e n.º 1 do artigo 405.º do Código Civil que acolhe o princípio da autonomia da vontade e pactos entre as partes contratantes.

Para garantir a integridade dos direitos dos consumidores e utilizadores do serviço de compras da REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U., as presentes Condições Gerais estabelecem-se em conformidade com o previsto na Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 31 de Julho), Código Civil, Decreto-Lei n.º 249/99, de 7 de Julho (Regime das Cláusulas Contratuais Gerais), Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril (transpõe a Directiva n.º 97/7/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 20 de Maio, relativa à protecção dos consumidores em matéria de contratos celebrados à distância), Decreto-Lei n.º 7/2004, de 7 de Janeiro (transpõe a Directiva n.º 2000/31/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 8 de Junho de 2000, relativa a certos aspectos legais dos serviços da sociedade de informação, em especial do comércio electrónico, no mercado interno).

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. é uma empresa de vendas por Internet que tem o seu domicílio social em Portugal, na Rua do Ouro, Nº 40 / 48, 2º andar, código postal 1100-063, Lisboa.

Presta os seus serviços de vendas através da Internet na Web Page www.redcoon.pt.

O nosso contacto de mail é o atendimento@redcoon.com.

O telefone de contacto é o 707 78 50 51.

Claridade e transparência da informação.

A REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. assegura o cumprimento do disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004, de 7 de Janeiro , através da sua Web Page e das presentes Condições Gerais, torna possível o acesso por meios electrónicos de forma permanente, fácil, directa e gratuita à informação relativa à sua razão social, dados fiscais, registos, domicílio e endereço de comunicações, assim como os dados do cliente, de acesso exclusivo ao mesmo, que estejam em poder da empresa.

Confidencialidade dos dados e informação facultada pelos clientes e utilizadores.

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. compromete-se a não utilizar os dados pessoais dos seus clientes ou utilizadores para fins distintos e alheios ao objecto da contratação dos serviços que presta, assegurando através de medidas apropriadas, a confidencialidade dos mesmos, sua perda ou alteração e o acesso não autorizado a tais dados.

Segurança no tratamento, processo informático e custódia de dados.

A REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. declara e garante o completo e efectivo cumprimento dos processos de garantia e segurança contidos na Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro – Lei de Protecção de Dados Pessoais.

Publicidade e ofertas personalizadas ao cliente.

A REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U., através de um mail ou do serviço de atendimento ao cliente, poderá emitir ofertas e informações sempre quando o cliente, com carácter prévio, aceite esta modalidade que expressamente se solicitará no processo de registo do cliente.

O utilizador da Web Page da REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. terá direito ao acesso livre e gratuito à informação pública recolhida na mesma, se bem que a REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. reserva-se o direito a restringir o acesso a informações, promoções e ofertas especiais aos seus clientes registados.

Qualquer utilizador que aceda à Web Page da REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. tem o direito de registar-se como cliente, podendo assim beneficiar das ofertas especiais destinadas ao colectivo de clientes de acordo com as concretas condições da oferta que para cada produto se especifiquem.

A informação pública incluída na Web Page da REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. com referência tanto a CIA. REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. como a marcas, produtos, logótipos, das empresas grossistas e fabricantes dos produtos e serviços oferecidos encontra-se protegida pelas disposições legislativas sobre direitos de protecção da propriedade intelectual e industrial, e portanto não está autorizada a cópia, transmissão, cessação, alienação ou utilização pelo cliente alheias à finalidade publicitária da sua publicação virtual que não tenham o consentimento expresso da REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. ou do fabricante do produto ou titular da marca e logótipo.

Registo do utilizador

O cliente/utilizador previamente à formalização da compra de qualquer dos produtos oferecidos pela REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. deverá registar os seus dados e informações pessoais necessários para a formalização do contrato de compra e venda (nome e apelido ou denominação social,NIF, residência, e-mail, número de telefone/fax).

A REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. poderá solicitar ao cliente outros dados pessoais adicionais que lhe permitam conhecer, para efeitos estatísticos, o perfil do cliente. O cliente poderá omitir ou deixar de comunicar qualquer dado ou informação pessoal que não sejam absolutamente necessários para a realização da compra.

A REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. poderá oferecer ao cliente um sistema de registo pessoal através de um código de acesso personalizado do utilizador (login) e uma palavra-chave (password) para facilitar ao cliente futuras operações de compra. Neste caso, o cliente poderá designar a seu critério, o código e a password desejados, sempre e quando estas estejam disponíveis ou não estejam atribuídas a outros clientes mediante um processo automático. Se o cliente assim o desejar, a REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. designará o nome de utilizador e a password para o mesmo. Não se admitirão nomes de utilizador ou palavras-chave indecentes, injuriosos, insinuantes, discriminatórios ou que contradigam os termos das leis, nem aquelas com termos que prejudiquem as marcas, produtos ou denominações protegidas pelo Código de Propriedade Industrial ou sobre os direitos rel ativos à reserva sobre a intimidade da vida privada, a honra ou imagem.

O cliente compromete-se a assegurar a protecção e confidencialidade do seu próprio nome de utilizador e password. REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. não se responsabilizará pelo uso indevido ou negligência do cliente em relação à obrigação de confidencialidade dos seus códigos de acesso.

Política de preços: REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. reserva-se o direito de, em cada momento e unilateralmente, a modificar os preços dos produtos e serviços oferecidos através da sua Web Page. Para garantir ao cliente a certeza e assegurar o preço dos seus produtos, este será o vigente na publicidade, que coincidirá com o momento de efectuar a encomenda.

O processo interactivo de compra electrónica seguirá os seguintes passos, de acordo com o menu de opções consignado na Web Page da redcoon ELECTRONIC TRADE S.L: Informação sobre o produto oferecido ao cliente: características técnicas, descrição, prazo de garantia, marca do fabricante, fotografia orientativa (em cada caso). Informação do preço final ou do preço de venda ao público do produto a adquirir contido no mesmo, o custo final para o cliente incluindo o IVA, despesas de envio e seguro de mercadorias e manipulação derivados do transporte.

Deste modo, o custo final será comunicado ao cliente durante o processo de compra electrónica antes de efectuar a compra escolhendo a opção “aceito a encomenda” do menu de opções. Os descontos ou brindes promocionais dirigidos livremente pela REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. aos seus clientes, são designados em cada momento pela REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U., ou em função do produto oferecido de acordo com a publicidade existente em cada momento na sua Web Page. No momento de realizar a encomenda, uma vez utilizada a opção do menu “aceito a encomenda”. Entende-se prestado o consentimento do cliente para a validade do contrato de compra e venda que obriga ambas as partes, quando o cliente confirme o aviso de recepção da encomenda enviado pela REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.

• Compra até fim de existência: O compromisso da REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. de venda e expedição da mercadoria oferecida está limitada ao stock existente do produto anunciado e à disponibilidade do mesmo até o final de existência, pelo que a REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U., no seu compromisso de qualidade e serviço ao cliente, fará o maior esforço para que em todo momento os produtos publicados estejam disponíveis. Entretanto, em circunstâncias excepcionais de múltiplas encomendas ou noutras que provoquem o fim de existência do produto, a encomenda e o contrato subscrito entre ambas as partes perdem efeito em virtude da presente cláusula resolutiva, restituindo integralmente ao cliente, em caso de pré-pagamento, a quantia paga pelo mesmo, sem que possa produzir a favor de nenhuma das partes indemnização alguma em sede de incumprimento de contrato, dano emergente ou lucro cessante.
• O produto adquirido poderá sofrer, em disposição do fabricante, modificações não substanciais nos componentes, características ou prestações do lote que integra, sempre e quando não suponham um desmérito das qualidades e características publicadas.

• Formas de pagamento pelo cliente: Para garantir com completa segurança ao consumidor o custo da mercadoria adquirida, estabelecemos as seguintes formas de pagamento:
  1º.- Transferência ou depósito bancários: a favor de REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. para o número de conta indicado no mail de confirmação que receberá ao concluir o seu pedido. Por favor não se esqueça de indicar o seu número de encomenda (AUF-L-xxx) ao solicitar este pagamento junto do seu banco.
  2º.- Contra reembolso: O cliente efectuará o pagamento integral em numerário (em dinheiro, não se aceitam cheques) no momento da entrega da mercadoria no lugar designado pelo mesmo ao realizar o seu pedido. REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. reserva o domínio e conserva a plena propriedade do artigo até o íntegro pagamento por parte do cliente incluindo possíveis erros do vendedor ou da empresa de transportes. O valor mínimo para um pedido com a forma de pagamento “contra reembolso” é de 5€. O limite de compra com a forma de pagamento “contra reembolso” é de 5.000.- EUR (IVA incl.) por pedido. Caso o total da encomenda supere este valor o cliente deve contactar com a redcoon por mail a atendimento@redcoon.com. A compra contra reembolso tem um custo adicional de +2% sobre o valor total da compra.
  3º.- Cartão de crédito: Aceitam-se Visa e MasterCard e só se poderá usar para a compra de produtos com disponibilidade de "envio imediato" e quando a morada de entrega seja igual à do registo. Este serviço tem um custo adicional de 1,5% sobre o valor total do pedido e o consumidor celebrará o contrato com a empresa nossa parceira Benelux B.V. Nos pagamentos por cartão de crédito, o consumidor celebrará o contrato com a empresa nossa parceira Benelux B.V.
  4º.- Paypal; Se já é cliente PayPal, poderá utilizar esta opção de pagamento. Relembramos que este serviço tem uma tarifa por transacção de 1,95% sobr o total do seu pedido.

  A venda está limitada a 4 (quatro) unidades do mesmo produto por cada pedido.

• Factura: Uma vez efectuado o pagamento, REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. remitirá uma factura física ao domicílio do cliente (junto com a encomenda). A REDCOON ELETRONIC TRADE S.L.U. adverte que não poderá modificar posteriormente as facturas de venda em cumprimento da legislação vigente. A factura será emitida a nome da pessoa física ou empresa que realiza o pedido, pelo que o cliente deve-se assegurar que realiza o pedido com os dados correctos. Pelo exposto, não será efectuada qualquer alteração. A venda está limitada a 4 (quatro) unidades por produto e por cada pedido.
• Prazo de entrega do producto adquirido: Depende em primeiro lugar da disponibilidade do mesmo. Este prazo começará a contar-se a partir do momento em que a REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. tenha conhecimento do pagamento do produto, isto quando se opte pelo pré-pagamento, ou desde a confirmação da encomenda se se escolhe a opção de pagamento contra-reembolso (à cobrança). O prazo de entrega da mercadoria depende da localidade de entrega. Para um suposto atraso na entrega que seja superior a 20 dias sobre o prazo aproximado de recepção, sempre e quando este atraso seja imputável à REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U., o cliente mediante prévia reclamação escrita, poderá desistir unilateralmente da encomenda, reembolsando-se as quantias pagas em caso de pré-pagamento e de comum acordo entre as ambas as partes de não proceder reclamação alguma por danos e prejuízos, presentes ou futuros, directos ou indirectos, nem relativamente a indemnização em sede de dano emergente ou lucro cessante.
• Lugar e forma de entrega: A encomenda será entregue no domicílio designado no momento da contratação. Não é possível alterar a morada de entrega indicada inicialmente a partir do momento em que a encomenda é facturada e expedida pelo nosso armazém. A mercadoria será entregue pela empresa de transportes, junto com a guia onde constem os dados que permitam identificar o cliente, o tipo de encomenda, o preço, o número de artigo e os produtos que contém. Quando o cliente detecte erros no momento da entrega da mercadoria recebida ou quando esta se encontre visivelmente danificada, deve-se especificar esta situação na guia de transporte e comunicar o facto à REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. no prazo de 24 horas, através do serviço de atendimento ao cliente, publicado na Web Page. A mercadoria estará coberta contra riscos de transporte extravio e manipulação até à sua entrega ao cliente. O cliente deve confirmar SEMPRE que a mercadoria foi entregue em perfeito estado. Reclamações p steriores a 24 horas após a entrega sobre embalagens danificadas ou danos exteriores visivelmente associáveis ao transporte não serão aceites. Relebramos que ainda assim dispõe de 7 dias para recalamr qualquer falta de conformidade com o bem recebido. Entrega de produtos grandes: produtos de grandes dimensões, como televisores e electrodomésticos grandes entregar-se-ão à porta do edificio, não se subirão ao andar/apartamento.

"Não efectuamos entrega nas ilhas, só comercializamos para Portugal continental."

• Todos os nossos produtos oferecem a garantia directa do fabricante, que em nenhum caso é inferior a 2 anos, tal e como estabelece o Decreto de Lei nº 67/2003, de 8 de Abril que regula o regime de venda de bens de consumo e garantias. A garantia é válida em todos os países membros da União Europeia.
• Em caso de haver qualquer defeito de fabrico e/ou funcionamento dos produtos comprados através da REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. estabelece-se como único responsável o fabricante dos mesmos. A REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. na sua qualidade de empresa de vendas fornece aos seus clientes os serviços de mediação necessários para o contacto com a empresa fabricante ou distribuidora, realizando-se desta forma efectiva a garantia ao cliente dos termos da mesma.
• Não serão considerados consumidores e usuários, para efeito de garantia, aqueles que não se convertam em destinatários finais, adquiram, armazenem, utilizem ou consumam bens e/ou serviços, com o fim de integrá-los em processos de produção, transformação, comercialização ou prestação a terceiros. Assim sendo não se beneficiarão dos direitos outorgados aos consumidores.
• NOTA: para produtos de informática: alertamos que, durante o processo de reparação, os dados do seu disco duro podem desaparecer ou ser danificados, pelo que sugerimos que efectue uma cópia de segurança, com todos os dados que deseje conservar.

A redcoon não se responsabiliza pela informação, que possa eventualmente ser apagada, nem pelos componentes não originais ou adicionados posteriormente pelo cliente e que possam resultar perdidos ou danificados durante a manipulação e reparação do equipamento.

A REDCOON ELECTRONIC TRADE, S.L.U. não se responsabiliza por possíveis danos que possam resultar de: mal uso, manipulação incorrecta e instalação não profissional. A garantia não será válida em caso de factores externos ao uso normal do produto, tais como: picos (subidas ou descidas) de tensão, curto circuitos, utilização de acessórios inadequados ou proibidos pelos fabricantes, quedas, água, fogo, manuseamento incorrecto ou abusivo por parte do cliente ou por terceiras pessoas não autorizadas pelos fabricantes.

Confidencialidade e segurança dos dados pessoais do cliente em conformidade com o estabelecido na legislação portuguesa vigente sobre protecção de dados. Não difundir, transmitir ou publicar os dados dos clientes sem o seu consentimento expresso.

Não receber correios electrónicos promocionais nem publicitários salvo consentimento expresso do cliente. Consultar, modificar e eliminar os dados pessoais do cliente que estejam na base de dados da REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. a pedido daquele.

Aceder gratuitamente às secções abertas da Web Page da REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. Conhecer em cada momento o estado de andamento do processo da encomenda efectuada.

Direito de livre resolução: Em conformidade com o previsto no artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, prazo que se conta a partir do dia da recepção da encomenda pelo cliente. Para isso solicite o nº de devolução e as devidas instruções por chat ou por mail. Se for um defeito técnico, por favor, contacte primeiro com o serviço técnico da marca para se assegurar do mesmo. No caso de exercer o direito de livre resolução, o cliente deve conservar os produtos bem como as respectivas embalagens, de modo a poder restitui-los nas devidas condições de utilização à REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U., no prazo de 14 dias a contar da data da sua recepção. O pagamento das despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficará a cargo do utilizador no caso de insatisfação com o produto e a cargo da redcoon no caso de avaria, envio errado do produto ou produto danificado no transporte.

Nota importante: Quando o cliente detecte erros no momento da entrega da mercadoria recebida ou quando esta se encontre visivelmente danificada, deve-se especificar esta situação na guia de transporte e comunicar o facto à REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. no prazo de 24 horas, através do serviço de atendimento ao cliente, publicado na Web Page. A mercadoria estará coberta contra riscos de transporte extravio e manipulação até à sua entrega ao cliente. O cliente deve confirmar SEMPRE que a mercadoria foi entregue em perfeito estado. Reclamações posteriores a 24 horas após a entrega sobre embalagens danificadas ou danos exteriores visivelmente associáveis ao transporte não serão aceites. Relebramos que ainda assim dispõe de 7 dias para reclamar qualquer falta de conformidade com o bem recebido, via mail para atendimento@redcoon.com à atenção do Dptº Pós-Venda.

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. não fará qualquer devolução sobre produtos manipulados pelo cliente, produtos sem a embalagem original da fábrica, ou mercadorias que sejam devolvidas incompletas, tanto nos seus elementos principais como acessórios. Não será válido o direito de resolução fora do prazo indicado, nem sobre produtos cujo preço dependa de flutuações de taxas do mercado financeiro não controladas pela REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U., nem sobre objectos susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente (como por exemplo baterias, pilhas, carregadores e lâmpadas), objectos que possam ser facilmente reproduzidos com carácter imediato ou que, pela sua natureza, não possam ser reenviados. Também não será válida a resolução sobre mercadorias ou encomendas confeccionadas de acordo com especificações do cliente ou manifestamente personalizadas.

Em nenhum caso será possível tramitar a devolução directamente no nosso domicílio fiscal.

Excepções: pela sua natureza, excluem-se as devoluções dos seguintes produtos:

• Todo tipo de Software, jogos para consolas, DVD, Blu-Ray, memórias, componentes informáticos ou placas gráficas, discos duros, CPUs e placas base cujo selo de garantia e/ou embalagem esteja aberto ou danificado
• Por motivos de higiene, todo o tipo de produtos relacionados com o Cuidado pessoal, saúde e higiene
• Todos os produtos que estejam em contacto directo com algumas partes do corpo como por exemplo Auscultadores In-EAR, escovas de dentes, alisadores ou máquinas de cortar cabelo, todos os artigos da gama Fitness & Saúde, cuja embalagem tenha sido aberta ou com os selos de garantia violados ou quando se detectem os mais mínimos sinais de uso
• Todo o tipo de ROBÓTICA/RÁDIO CONTROLO com embalagem aberta, que pela sua natureza de múltiplas peças, embalagens de segurança e memórias, não podem ser devolvidos
• Todos os instrumentos de sopro e armónicas, por razões de higiene
• Máquinas de café com mais tiragens das estritamente necessárias para tomar a decisão da compra efectiva (indicado pelos contadores incorporados)
• Todo o tipo de portáteis e computadores que não se devolvam nas mesmas condições da entrega. Isto implica que o sistema deve estar restaurado respeitando as partições e programas originais. Os discos duros têm que estar livres de conteúdos alheios
• Todo o tipo de produtos que obriguem a uma instalação fixa profissional e tenham sido instalados com posterioridade à compra (exaustores, fornos, equipamentos da gama Car-HiFi, etc)
• Salientamos que, os processos de devolução para produtos de instalação fixa (como exaustores, placas de cozinha, gama Car-Audio) e que necessitam de um controlo intenso da nossa parte para descartar manipulações incorrectas, poderão demorar um pouco mais que o habitual
• Disfarces cuja embalagem esteja aberta
• Todo o tipo de produtos das gamas de Brinquedos/Modelismo/Casas de Bonecas cujos selos de garantia e/ou embalagens estejam abertos ou danificados

Condições de devolução:

Para melhor se informar sobre os trâmites das devoluções, consulte as Condições Gerais na nossa página web: www.redcoon.pt. A REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. aceitará unicamente um desgaste mínimo do produto relacionado exclusivamente com a sua prova e para que possa decidir correctamente sobre a sua aquisição definitiva e sem alterar as condições do produto no momento da entrega. Em casos de uso excessivo do bem não se aceitará a sua devolução. Um produto que tenha sido usado e/ou manipulado perde valor no mercado, mesmo que esteja em perfeitas condições, pelo que o seu valor de reembolso não poderá ser o da compra inicial.

A mercadoria de devolução deve ser previamente assegurada pelo cliente e única e exclusivamente pela empresa de transportes SEUR. O custo adicional para o comprador será de 1,25% sobre o valor da mercadoria e deve ser pago em numerário directamente à transportadora. Em nenhum caso será possível gerir trâmites de devoluções ou trocas no nosso domicílio social.

A REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. não se responsabiliza por devoluções de produtos manipulados pelo cliente, ou mercadorias que se devolvam incompletas tanto nos seus elementos principais como acessórios. Não se processará o direito de livre resolução fora do prazo indicado nem sobre produtos sujeitos a flutuações de um mercado não controlado por REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. Não serão considerados consumidores e usuários aqueles que sem se constituirem destinatários finais adquiram, armazenem, utilizem ou consumam bens e/ou serviços, com o fim de integrar os mesmos em processos de produção, transformação, comercialização ou prestação a terceiros, pelo que não se beneficiam dos direitos outorgados aos consumidores.

Instruções para o envio de produtos:

A entrega da devolução não se pode efectuar directamente nas nossas instalações, terá que ser entregue à empresa transportadora para o seu envio. Informamos que, para evitar qualquer incidência, é necessário que os produtos mais pequenos (câmaras, acessórios, etc.) estejam protegidos por uma embalagem externa - tal como foi recebido no seu domicilio - e assim evitar qualquer tipo de imperfeições ou manipulações da embalagem original do produto durante o transporte. Para os produtos maiores (televisores, electrodomésticos, etc.) não é imprescindível uma embalagem externa protegendo a original, mesmo assim, é importante que se assegure de que o produto se envie devidamente protegido dentro da caixa original e com as protecções destinadas para este fim (celofane, plástico de borbulhas, etc.) e evitando qualquer tipo de manipulação do mesmo. Para qualquer dúvida relacionada com o correcto envio dos produtos à redcoon, consulte o nosso departamento de Atenção ao Cliente.

Importante!

Relembramos que serão considerados consumidores todas as pessoas singulares ou colectivas “a quem sejam fornecidos bens, prestados serviços ou transmitidos quaisquer direitos, destinados a uso não profissional, por pessoa que exerça com carácter profissional uma actividade económica que vise a obtenção de benefícios” pelo que fora deste âmbito a REDCOON ELECTRONIC TRADE, S.L.U. reserva-se o direito da não aceitação de devoluções de produtos quando se alegue desistimento por parte deste tipo de clientes.

Conservar os seus códigos pessoais com a devida diligência. Utilizar a informação publicada por REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. exclusivamente pelo cliente e estritamente dentro da relação comercial pessoal pretendida. Não reproduzir, alienar ou dispor da informação publicada pela REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. em todos os seus conteúdos sem a autorização expressa da empresa. Utilizar fielmente o serviço de compras facilitado por REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. na sua página, abstendo-se de manipular os conteúdos da mesma, ou interferir nos seus meios informáticos através de vírus ou outras condutas proibidas por lei.

Respeitar o pacto de compra uma vez aceite a encomenda, com o pagamento atempado do preço previamente estabelecido.

• Conservar, modificar ou suspender a sua página sem aviso prévio.
• Modificar o preço das ofertas.
• Recusar encomendas por falta de existência ou falta de pagamento do cliente.
• Receber o pagamento das compras do cliente depois de aceite a transacção.
• Recusar o acesso às ferramentas informáticas a clientes caso não se cumpram estas condições.
• Validar a encomenda apenas após receber a confirmação do pagamento no caso de o cliente ter optado pagar por adiantado.
• Reservar-se o domínio e conservar a plena propriedade do artigo até ao pagamento na totalidade por parte do cliente.
• Reservar-se o direito de efectuar sorteios de bens ou serviços na sua página Web.

Os direitos relativos à propriedade industrial e intelectual (a título enunciativo e não limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografias, ícones, imagens,..., assim como o desenho gráfico, código fonte e outros elementos de software contido na página “redcoon.COM”) são da propriedade da redcoon ELECTRONIC TRADE, S.L.U. ou das empresas grossistas e fabricantes de produtos e serviços oferecidos. Desta forma, estão sujeitos ao direito de propriedade intelectual e industrial protegidos pela legislação portuguesa e internacional.

Sem a prévia autorização escrita de forma explícita a REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. ou, se fôr o caso, da empresa grossista ou do fabricante do produto titular dos direitos. Não é permitido utilizar, reproduzir, transmitir, manipular, assim como qualquer uso que exceda a utilização normal e necessária para a visita na Web Page e o uso dos serviços oferecidos.

O acesso aos serviços fornecidos não supõe por parte da REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. renúncia, transmissão nem cessação total ou parcial dos direitos derivados da propriedade intelectual e industrial, nem atribui direitos de utilização, alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública sobre estes conteúdos sem a prévia e expressa autorização por escrito dos respectivos titulares dos citados direitos, sem prejuízo do direito de visualização e obtenção de uma cópia privada de segurança de tais conteúdos, sempre que este direito se exercite segundo os princípios de boa fé e sempre que se mantenha inalterada a propriedade intelectual e industrial do titular de tais direitos, sejam utilizadas sem intenção de lucro e exclusivamente para informação pessoal do utilizador.

A responsabilidade derivada da utilização de materiais protegidos pelos direitos de propriedade intelectual e industrial contidos nesta página será exclusivamente do utilizador.

A redcoon ELECTRONIC TRADE, S.L.U. não responderá pelas interrupções que possam ser produzidas nos serviços eléctricos ou de telecomunicações que possam impedir aos utilizadores usufruir dos serviços oferecidos.